內訓新聞

2021年3月27日,深圳青藍咨詢服務有限公司與文思海輝（深圳）聯合開展了《產品思維——從銷售到產品經理》定制內訓課程,目前課程已圓滿結束。本課程主要以用戶需求與產品思維、實施應用為核心，為企業提供有效的市場策略。

隨著全球化的進程，全球體化競爭已成事實，原來以產品賣點、產品推廣為核心的市場思維越來越難取得市場的認同，而基于用戶需求為核心的產品思維成為市場銷售人員必須具體的能力，同質化的市場競爭中產品功能滿足的營銷策略，已經很難獲得消費才的青睞，現在的銷售策略需要基于消費者的心智滿足。產品思維就是消費者心智的產品營銷策略與運營思維。

• 從傳統的銷售思維轉化為現在的產品思維

• 基于消費者的深入洞察進行市場策略的制定與調整

• 基于消費者的特征進行營銷定位與產品定位

• 基于消費者的差異與場景差異制定相適應的營銷策略

• 建立系統性的產品思維體系與方法

第一講 銷售思維與產品思維

1. 為什么要有產品思維

2. 銷售思維與產品思維的區別

3. 產品思維與用戶思維

4. 產品思維的關鍵詞及核心因素

第二講 定位核心客戶

一、 用戶細分策略

1. 市場細分的維度

2. 新市場細分策略

3. 市場細分的選擇

4. 用戶細分

二、 用戶畫像的正確打開方式

1. 什么是好的用戶畫像

2. 用戶畫像真實感的價值

3. 最有效的方法是跟用戶見個面

三、 先區分后描述，全面認知用戶特征

1. 用戶群體是對用戶的宏觀認知

2. 建立數據、特征、畫像的關聯

3. 從單一用戶群體到用戶群體矩陣多視角認知

4. 如何認知用戶的生命周期

第三講 客戶需求界定

一、 利用場景判斷用戶的真實需求

1. 用戶場景是對產品所在外部環境的描述

2. 考慮使用用戶的物理環境

3. 考慮用戶所在的社會場景

4. 考慮用戶的心流

5. 利用場景判斷需求

二、 怎樣探索用戶的心智

1. 用戶心智是用戶需求的根源

2. 社會心智：社會對每個用戶的影響

3. 認知行為心智：認知心理學對用戶的影響

4. 用戶常見的認知偏誤

三、 找到真實有效的需求點

1. 需求是用戶對解決現存問題的需要

2. 需求的邊界

3. 用戶的訴求不等于需求

4. 需求的主體是目標用戶

5. 需求有其時空約束

6. 用戶是需求的集合

7. 需求存在不同層次

四、 基于客戶需求的產品定位

1. 從產品USP到產品買點

2. 需于用戶的需求產品重新定位

3. 產品定位的原則與策略

第四講 實現客戶價值

一、 基于用戶需求而判斷出的用戶價值

1. 用戶價值是用戶的主觀感受

2. 用戶價值受社會心智和認知行為心智的影響

3. 用戶價值的應用

二、 核心用戶價值就是產品要實現的產品價值

1. 找到產品的核心價值

2. 產品價值=（新體驗－舊體驗）－遷移成本

3. 產品價值=平均創造的用戶價值×覆蓋的用戶數量

4. 在短期效果與長期價值之間做權衡

三、 用戶體驗=可用性+易用性+穩定性

1. 用戶體驗存在四個維度

2. 可用性是用戶價值的核心

3. 易用性是用戶達成目標的成本

4. 穩定性在復雜場景中有更高的要求

5. 超預期體驗并非用戶體驗的必要組成

李老師

• 品牌營銷戰略專家 / 企業經營管理教練 20年,200+項目咨詢實戰經驗 15年國際4A廣告、咨詢司、互聯網企業高管經歷

• 五維教練領導力認證導師 / CCF 會員 

• 工商管理碩士 / 國家二級心理咨詢師 

• 華南理工大學工商管理學院 校外導師 

• 廣東工業大學 創業導師、就業指導專家 

• 廣州茶文化促進會理事 

• 廣東省農業專業合作社聯合會副會長|品牌與教育專業委員會主任 

• 清華大學、同濟大學、中山大學等全國十多所大學的MBA/EDP講師 

• 曾任：日本電通安吉斯集團事業部總經理、南方勞動運營總監、靈思營銷數字營銷中心總監、 和訊網、國風集團、鉅盛集團等企業高管崗位。 

• 擅長領域：商業底層邏輯理解與洞見，中高級管理及領導力訓練、品牌營銷系統打造